お客様の皆様へ

 

「お問い合わせ」ページの復旧と対策のお知らせ

 

日頃より当社の製品をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

 

弊社のホームページに開設しております「お問い合わせ」ページにつきましては、6月中旬より不具合が発生しており、ご迷惑をおかけしておりましたが、本日より復旧いたしました。

 

原因としましては、弊社のメール関連のシステムがバージョンアップしたことにより、設定内容が変更されましたが、これへの対応が漏れ、お客様からのお問い合わせのメールを受信することができなくなるということが判明しました。また、ご記入いただきました内容も保存できておりませんでした。このため、お問い合わせいただいたお客様へのご連絡ができない状況になってしまいました。

 

対策としまして、弊社ではまずメール関連のシステムを強化し、お問い合わせ内容を保存する機能を追加しました。また、日々のシステム管理を徹底し、再発防止に努めていきたいと考えております。

 

今回、お客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

 

今後とも、更なるご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

 

2013年8月7日

昭光サイエンティフィック